Formation pour les detailers en activité

perfectionnement detailing

La formation valoriser ses compétences de detailer et se faire reconnaitre par ses pairs. 

Vous êtes en activité ou vous avez déjà suivi notre formation M9, M10 ou M10+, entre temps vous vous êtes installé ou souhaitez avoir plus d’expérience et une reconnaissance. 

Formation uniquement technique sur un véhicule confié, vous êtes autonome dans la réalisation de la prestation. Evaluation finale selon notre grille interne sur critères vérifiables et quantifiables.

Merci de lire les prérequis avant toute inscription à cette formation de Niveau 2.

OBJECTIFS

A la fin de cette formation vous saurez :

– Réaliser une prestation complète avec toutes les contraintes pouvant être vécues lors de votre vie professionnelle (élaboration du devis, questions du client, appel d’autres clients pendant la prestation, gestion du temps et de votre organisation, maîtrise de votre environnement de travail…)

– Elaboration du devis – Prise en charge du véhicule – Elaboration d’un planning cohérent – Les erreurs à ne pas commettre. 

Cette formation de perfectionnement vous permettra d’acquérir : 

-Formalisation de votre offre tarifaire,

-Organisation optimale pour gagner en temps et en productivité,

-Vendre des options sur lesquelles vous margerez et créerez une plus-value forte,

-Réalisation de la prise en charge du véhicule client formelle et non discutable.

-Test de matériel, de marques, de produits… pour réaliser votre liste d’achat répondant à vos attentes et vos besoins, sans dépenser ta trésorerie initiale.

-Test des process et acquisition un savoir faire accrue.

-Proposition de service supplémentaire aux clients (imperméabilisation des capotes).

-Réalisation des photographies de vous en train de travailler sur des GT (pour le site et les réseaux sociaux).

Points forts de la formation :

– Plusieurs formateurs spécialisés.

– Un parcours comprenant toutes les problématiques pouvant être vécues.

– Une attestation reconnue.

– Tous les outils et documents fournis.

– Une voiture à votre disposition.

– Une autonomie réelle.

– Formateurs disponibles et suivi individualisé, personnalisé.

– Un référencement sur notre carte des detailers.

PUBLICS

Uniquement des detailers en activités (inscrit) et ayant une clientèle et une activité.

  • => Vous êtes Detailer avec un numéro de siret
  • => Vous êtes centre de préparation esthétique automobile
  • => Vous souhaitez perfectionner vos compétences
  • => Vous voulez développer de nouvelles techniques optimisées
  • => Vous envisagez de diversifier vos activités
 
  •  
 
PRÉ-REQUIS

Savoir lire et écrire.

Etre detailer en activité depuis au moins un an, et/ou avoir au minimum 50 clients à son actif.

Avoir suivi un de nos parcours Devenir detailer, ouvrir un centre de detailing, créer une entreprise de detailing ou un parcours long dans le domaine du detailing.

Si vous rencontrez des difficultés merci de nous en informer, nous vous créerons un parcours sur mesure regroupant une formation niveau 1 et cette formation.

CONTENU

1 er jour

Présentation des élèves, des intervenants, zoom sur attentes et objectifs

Pourquoi choisir le nettoyage vapeur ?

Quelles sont les limites au nettoyage vapeur ?

Connaitre et maitriser les risques du nettoyage vapeur

Comment proposer cette offre dans vos prestations ?

Techniques de nettoyage intérieur d’un véhicule à la vapeur

Pratique sur éléments intérieurs et sur véhicule(s)

2 ème jour

Techniques de nettoyage intérieur d’un véhicule à la vapeur

Désinfection d’un véhicule avec l’utilisation d’un générateur d’ozone

Techniques de préparation esthétique extérieure d’un véhicule

Préparation du véhicule à une rénovation par polissage de la carrosserie (étapes de décontaminations)

Pratique sur éléments intérieurs et sur véhicule(s)

Évaluation de la performance :

++ Performance exceptionnelle, objectif dépassé 

+ Bonne performance, couvre les enjeux de l’objectif 

= Performance conforme à l’objectif 

– Résultat non atteint, a besoin de s’améliorer pour attendre l’objectif 

NE Non Évalué (à justifier)

Critères d’évaluation :

 Présentation générale, discours du detailer 

 Ecoute du Client, réponses aux attentes, qualité des échanges 

 Présentation détaillée de la prestation proposée 

 Elaboration du devis détaillé et valorisé 

 Prise en charge du véhicule 

 Respect des étapes du detailing 

 Organisation, autonomie et gestion du temps 

 Evaluation du résultat final

 Ecoute et réponses aux attentes du Client

– Politesse, vouvoiement de rigueur, invitation à prendre un café…
– Quelques termes sur votre passion du detailing, de l’automobile
– Utilisation des termes du lexique du detailing, à adapter et expliquer à votre Client
– Mise en valeur de votre travail, de vos produits, de vos réalisations, de vos principaux Clients…
– Réponses précises aux différentes questions du Clients (ne pas mentir, vous avez le droit de ne pas savoir!)
– Questionnement précis sur les objectifs et attentes de votre Client (mise en vente, nouvel achat…
– Questionnement précis sur l’histoire du véhicule, état de la peinture, neuve ou d’origine… (ptg, lampe à led…)

 Présentation détaillée de la prestation proposée

– Présentation précise des étapes de préparation du véhicule, vos objectifs en tant que detailer (humilité)
– Explication / vente du traitement céramique (avantages/inconvénients) sans négliger les autres types de protection
– Fidélisation du Client (premier lavage, entretien futur du véhicule, conseils personnalisés…)
– Proposition de « sorties », de vente additionnelle, de gestion commercial, coatching individualisé, vente produits…
– Utilisation de tous les outils mis à votre disposition pour contrôler le véhicule (ptg, lampe…)
– Temps d’immobilisation, solutions proposées
– Tour du véhicule précis avec solutions (ou non)

 Elaboration du devis détaillé et valorisé

– Le devis doit être détaillé et conforme au discours tenu
– Mise en évidences des différentes solutions proposées lors de l’entretien
– Devis : mentions légales, acompte, tva, condition de validation du devis, commentaire/conseil personnalisé
– Valorisation de votre marque, de vos partenaires…
– Utilisation de termes techniques utilisés lors de l’entretien, indication du temps de travail et/ou du temps d’immobilisation du véhicule, conseils de prudence/mise en garde…

 Prise en charge du véhicule

– Utilisation du bordereau de prise en charge
– Prises de vues conseillées pour éviter tout litige
– Questionnement sur d’éventuelles problématiques du véhicule (freins, batterie…) – Utilisation de tous les outils mis à votre disposition pour contrôler le véhicule (ptg, lampe…)
– Discours clair et précis sur les défauts ne pouvant être corrigés

 Respect des étapes du detailing

– Implication globale dans la prestation
– Respect des étapes préparatoires (pré-lavage, lavage, masquage, polissage, céramique…)
– Respect des règles de fonctionnement (cable sur l’épaule, pads protégés si non utilisé…) 
– Port EPI (polissage, céramique…)

 Organisation, autonomie et gestion du temps

– Organisation du poste de travail tout au long de la prestation (préparation des produits, rangement, nettoyage des outils et matériel, gestion de la poussière…
– Capacité à se concentrer en cas de dérangement par un autre Client de passage, appel téléphonique…
– Capacité à s’adapter dans toute situation (erreur, manque de produit…)
– Propreté du poste de travail et rangement des accessoires et produits (journée, soir…)

 Evaluation du résultat final

– Ne pas hésiter à sortir le véhicule en plein soleil (si le temps le permet)
– Valoriser votre travail avec prise de vues, possibilité d’envoyer une photo à votre Client pour l’avertir que son véhicule est prêt (ou au cours de la prestation 50/50) – Dressing du véhicule (pneus, plastiques extérieurs…)
– Geste commercial (aspiration environnement conducteur, nettoyage surfaces vitrées, parfum d’ambiance, autres goodies…)
– Mise en place d’un kit de protection de l’environnement conducteur (volant, siège, tapis…)
– Préparation du kit de garantie (si applicable), programmation du premier lavage…
– Toute autre attention que vous jugerez utile, commercialement !

Programme déposé et critères d’évaluation déposé ® © Tous droits réservés SP Formation 2019

 
 
DURÉE

La formation perfectionnement et attestation de detailer pro est une formation de 5 jours.

Lieux de Formation en inter : Zone Industrielle de Trappes Elancourt dans le 78. Le centre de formation est situé en face du Circuit Jean-Pierre Beltoise

La formation de perfectionnement au savoir faire de detailer en 2 parties

Lors de cette formation pour perfectionner son savoir-faire de préparateur esthétique auto vous allez pouvoir mettre en pratique les différentes étapes acquises lors de la partie théorique afin de mettre en place la méthodologie efficace lors d’une préparation haut de gamme et dans le détail, mais également, vous apprendrez concrètement à vous vendre, vendre vos prestations, vos compétences et valoriser, par votre savoir-faire professionnel, votre centre de detailing automobile.

  1. Métier du detailer automobile
    1. Points forts / Points faibles
    2. Législation et assurance
  2. Techniques du detailer
  3. Technique du chef d’entreprise
  4. Bien protéger son environnement de travail, soi-même (EPI) et le véhicule du Client
  5. Bonne utilisation des produits, outils…
  6. Les étapes du detailing automobile.
  7. Points de vigilance avant de proposer au client les différents services.
  8. Savoir être avec le client

Durant toute la formation de perfectionnement de detailer automobile, notre équipe de formateurs restera à votre écoute et assurera un suivi très régulier de votre évolution.

Contrôle des connaissances et attestation de suivi de formation.

Vous serez noté sur des critères SMART. Vérifiables, quantifiables (non laissés au jugement personnel).

Formation sur mesure.

Vous souhaitez réaliser une évaluation sur des critères SMART pour vos employés ?

Nous créons des programmes sur mesure, répondant à vos besoins, vos disponibilités, vos pré-requis, vos méthodes…

Nos formations se déroulent en inter à Trappes ou en intra (France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Afrique du Nord)

 

Mes démarches pour démarrer ma formation :

Renseignez vous sur les différentes formations proposées. Les dates de sessions, la prise en charge.

Remplissez le formulaire d'inscription. Envoyez nous les éléments demandés. Ceci nous permettra de vous conseiller sur les différentes prises en charge possible.

Etape 3 : Démarrage

Votre formation commence. Vous apprenez de nouvelles compétences.

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Formation au perfectionnement en detailing. Venez vivre une semaine de detailer comme les pros. Formation Detailing adapte son programme et ses exigences suivant vos objectifs. Formation individuelle et adaptée. Arrivé d’un client fictif avec un véhicule que vous ne connaissez pas, pour un travail à réaliser dans un temps imparti. 1, 2, 3 voitures sur la semaine suivant vos objectifs finaux et le travail à faire.  Lavage de voiture, pré-lavage, céramique, polissage, décontamination, cuir, tissus, pressing, polissage de phares… Tout est envisageable. Vous devrez élaborer un devis de detailer avec un temps notifié, préparer votre plan de travail de préparateur auto, organiser vos ordres de travaux, répondre et renseigner vos clients (fictifs), éditer des factures… et respecter vos délais. Une formation très formatrice par la pratique et en individuel. 

Vous êtes un pro du detailing, de la préparation esthétique auto et souhaiteriez vous améliorer ou apprendre un nouveau savoir faire à proposer à vos clients.  

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