FORMATION

Formation pour se perfectionner : apprendre à gérer une préparation complète d’un véhicule

  • date_range 5 jours
  • schedule 40h de formation
  • credit_card OPCO, FAF, Pôle Emploi
  • euro_symbol 1.800 €

La formation pour apprendre à gérer une prestation complète sur un véhicule et se perfectionner dans le detailing automobile que nous vous proposons va vous permettre d’aller au-delà du métier de préparateur esthétique automobile.

Après avoir suivi notre parcours technique en préparation esthétique auto et detailing, vous pouvez suivre la formation perfectionnement en detailing qui vous permettra de vous familiariser avec la prise en charge complète d’un véhicule pendant une semaine : de la prise en charge jusqu’à la livraison au « client ».
Formation d’une semaine sous forme de jeu de rôles. Durant toute la préparation, vous êtes en (semi)-autonomie dans la réalisation de la prestation. Evaluation finale selon notre grille interne sur critères et objectifs vérifiables et quantifiables.

La formation valoriser ses compétences de detailer et se faire reconnaitre par ses pairs. 

Vous êtes en activité ou vous avez déjà suivi notre formation M9, M10. Vous êtes déjà installé et vous souhaitez avoir plus d’expériences et une reconnaissance vis-à-vis de vos Clients.

points forts

Une session de formation chez
Formation Detailing c’est…

Plusieurs formateurs
spécialisés

Suivi et accompagnement
après la formation

Formateurs disponibles et suivi
individualisé, personnalisé

SESSION À VENIR

Retrouvez nos dates de
formations à venir

Formations à venir

  • 11 au 15 Octobre
  • 2 au 6 Novembre
  • 22 au 26 Novembre
  • 6 au 10 Décembre

Demande de pré-inscription à la formation

En cliquant sur "envoyer", j’accepte la politique de confidentialié de traitement des données de Formation Detailing.

À PROPOS

La formation perfectionnement en épreuve individuelle : réaliser votre première prestation

Notre formation de perfectionnement en detailing automobile est articulée autour d’objectifs précis nous permettant de proposer une formation en immersion. Durant 5 jours, sous forme de jeu de rôles, vous prenez en charge un véhicule de A à Z, du discours commercial avec le « client » jusqu’à la livraison en passant bien sur par la prestation detailing complète : lavage, décontamination, polissage, traitement céramique, nettoyage intérieur.

Chaque élève est évalué sous forme de contrôle continu sur les différentes étapes de lavage automobile (intérieur et extérieur), polissage, car-staging, pose de lustrant, cire, traitement céramique sur carrosserie et vitres et sur la rénovation des optiques de phares avant et arrière, selon les critères retenus en début de l’épreuve.

A la fin de cette formation vous saurez :

  • Réaliser une prestation complète avec toutes les contraintes pouvant être vécues lors de votre vie professionnelle (élaboration du devis, questions du client, appel d’autres clients pendant la prestation, gestion du temps et de votre organisation, maîtrise de votre environnement de travail…)
  • Elaboration du devis – Prise en charge du véhicule – Elaboration d’un planning cohérent – Les erreurs à ne pas commettre
  • Formalisation de votre offre tarifaire
  • Organisation optimale pour gagner en temps et en productivité
  • Vendre des options sur lesquelles vous margerez et créerez une plus-value forte
  • Réalisation de la prise en charge du véhicule client formelle et non discutable
  • Test de matériel, de marques, de produits… pour réaliser votre liste d’achat répondant à vos attentes et vos besoins, sans dépenser ta trésorerie initiale
  • Test des process et acquisition un savoir faire accrue
  • Proposition de service supplémentaire aux clients (imperméabilisation des capotes, polissage vitres, échappements, rénovation des optiques avant / arrière…)
  • Réalisation des photographies de vous en train de travailler sur des GT (pour le site et les réseaux sociaux)

Avec cette formation en detailing, vous affronterez plus sereinement vos premières prestations clients, vous saurez vendre votre savoir-faire, votre savoir-être et vous serez plus confiant lors de vos premiers échanges avec vos clients.

Points forts de la formation :

– Formation pratique réalisée sur un véhicule en semi-autonomie (formateur toujours disponible tout au long de la semaine)
– Parcours comprenant toutes les problématiques pouvant être vécues (manque de fournitures, appels téléphoniques, demande de devis en pleine prestation…)
– Formateur disponible post-formation et suivi personnalisé
– Accès à un groupe privé (Facebook), véritable communauté bienveillante, réseau d’entraide et de partage

Uniquement des detailers en activité (avec un numéro Siret) et ayant une clientèle et une activité.

  • Vous êtes Detailer avec un numéro de siren
  • Vous avez suivi une formation detailing
  • Vous êtes centre de préparation esthétique automobile
  • Vous souhaitez perfectionner vos compétences
  • Vous voulez développer de nouvelles techniques optimisées
  • Vous envisagez de diversifier vos activités
 

Savoir lire et écrire pour la partie théorique de début de semaine (réalisation du devis…)

Si vous rencontrez des difficultés merci de nous en informer, nous vous créerons un parcours sur mesure.

Pour la partie pratique de perfectionnement en detailing, il faut déjà être detailer en activité depuis au moins un an, et/ou avoir au minimum 50 clients à son actif.

Ou avoir suivi un de nos parcours Devenir detailer, ouvrir un centre de detailing, créer une entreprise de detailing ou un parcours long dans le domaine du detailing.

La formation perfectionnement en detailing va vous permettre de prendre de l’assurance lors de la prise en charge de vos prochains véhicules clients. Vous appréhenderez le discours commercial à tenir, les conseils à prodiguer et les options additionnelles à proposer et à vendre à votre client. Cette formation vous permet de mettre en place toute la méthodologie et savoir-faire acquis lors du parcours de formation de 5 jours pour devenir detailer.

Partie théorique sur la prise en charge du véhicule avant le detailing

Présentation du véhicule, des défauts constatés, discours commercial au client sous forme de jeu de rôles, conseils, défauts qui ne pourront être corrigés, solutions proposées
Mise en avant des options additionnelles à proposer au client
Mise en place du devis client détaillé, explication de la prestation
En fin de formation, livraison client du véhicule et explications de la prestation

Partie pratique sur l’aspect perfectionnement en detailing

Pratique sur un véhicule mise à disposition : véhicule type premium, GT ou supercar
Préparation complète à réaliser (intérieur et extérieur) durant le temps imparti : nettoyage intérieur avec entretient soin des cuirs / tissus ou alcantara selon le véhicule, préparation extérieure avec polissage et pose d’un traitement céramique en une ou plusieurs couches selon les options choisies, pose d’un traitement céramique ou synthétique sur les surfaces vitrées, dressing divers extérieurs et toute autre attention que vous jugerez utile.

Evaluation continue lors de la formation perfectionnement en detailing

Tout au long de la semaine de formation pratique en detailing, vous êtes évalué par nos formateurs / examinateurs, sur base d’une grille d’évaluation interne, basée sur des critères quantifiables, mesurables et objectifs précis.

Évaluation de la performance générale sur la prestation réalisée

Critères ++, +, =, – et NE
++ Performance exceptionnelle, objectif dépassé
+ Bonne performance, couvre les enjeux de l’objectif
= Performance conforme à l’objectif
– Résultat non atteint, a besoin de s’améliorer pour attendre l’objectif
NE Non Évalué (à justifier)

Critères d’évaluation sur la formation perfectionnement

  • Présentation générale, discours du detailer
  • Ecoute du Client, réponses aux attentes, qualité des échanges
  • Présentation détaillée de la prestation proposée
  • Élaboration du devis détaillé et valorisé
  • Prise en charge du véhicule
  • Respect des étapes du detailing
  • Organisation, autonomie et gestion du temps
  • Evaluation du résultat final
  • Ecoute et réponses aux attentes du Client
    • Politesse, vouvoiement de rigueur, invitation à prendre un café…
    • Quelques termes sur votre passion du detailing, de l’automobile
    • Utilisation des termes du lexique du detailing, à adapter et expliquer à votre Client
    • Mise en valeur de votre travail, de vos produits, de vos réalisations, de vos principaux Clients…
    • Réponses précises aux différentes questions du Clients (ne pas mentir, vous avez le droit de ne pas savoir!)
    • Questionnement précis sur les objectifs et attentes de votre Client (mise en vente, nouvel achat…
    • Questionnement précis sur l’histoire du véhicule, état de la peinture, neuve ou d’origine… (ptg, lampe à led…)
  • Présentation détaillée de la prestation proposée
    • Présentation précise des étapes de préparation du véhicule, vos objectifs en tant que detailer (humilité)
    • Explication / vente du traitement céramique (avantages/inconvénients) sans négliger les autres types de protection
    • Fidélisation du Client (premier lavage, entretien futur du véhicule, conseils personnalisés…)
    • Proposition de « sorties », de vente additionnelle, de gestion commercial, coatching individualisé, vente produits…
    • Utilisation de tous les outils mis à votre disposition pour contrôler le véhicule (ptg, lampe…)
    • Temps d’immobilisation, solutions proposées
    • Tour du véhicule précis avec solutions (ou non)
  • Elaboration du devis détaillé et valorisé
    • Le devis doit être détaillé et conforme au discours tenu
    • Mise en évidences des différentes solutions proposées lors de l’entretien
    • Devis : mentions légales, acompte, tva, condition de validation du devis, commentaire/conseil personnalisé
    • Valorisation de votre marque, de vos partenaires…
    • Utilisation de termes techniques utilisés lors de l’entretien, indication du temps de travail et/ou du temps d’immobilisation du véhicule, conseils de prudence/mise en garde…
  • Prise en charge du véhicule
    • Utilisation du bordereau de prise en charge
    • Prises de vues conseillées pour éviter tout litige
    • Questionnement sur d’éventuelles problématiques du véhicule (freins, batterie…) – Utilisation de tous les outils mis à votre disposition pour contrôler le véhicule (ptg, lampe…)
    • Discours clair et précis sur les défauts ne pouvant être corrigés
  • Respect des étapes du detailing
      • Implication globale dans la prestation
      • Respect des étapes préparatoires (pré-lavage, lavage, masquage, polissage, céramique…)
      • Respect des règles de fonctionnement (cable sur l’épaule, pads protégés si non utilisé…)
      • Port EPI (polissage, céramique…)
  • Organisation, autonomie et gestion du temps
    • Organisation du poste de travail tout au long de la prestation (préparation des produits, rangement, nettoyage des outils et matériel, gestion de la poussière…
    • Capacité à se concentrer en cas de dérangement par un autre Client de passage, appel téléphonique…
    • Capacité à s’adapter dans toute situation (erreur, manque de produit…)
    • Propreté du poste de travail et rangement des accessoires et produits (journée, soir…)
  • Evaluation du résultat final
    • Ne pas hésiter à sortir le véhicule en plein soleil (si le temps le permet)
    • Valoriser votre travail avec prise de vues, possibilité d’envoyer une photo à votre Client pour l’avertir que son véhicule est prêt (ou au cours de la prestation 50/50) – Dressing du véhicule (pneus, plastiques extérieurs…)
    • Geste commercial (aspiration environnement conducteur, nettoyage surfaces vitrées, parfum d’ambiance, autres goodies…)
    • Mise en place d’un kit de protection de l’environnement conducteur (volant, siège, tapis…)
    • Préparation du kit de garantie (si applicable), programmation du premier lavage…
  • Toute autre attention que vous jugerez utile, commercialement !

Nota: Programme et critères d’évaluation déposés ® © Tous droits réservés, reproduction totalement interdite. SP Formation 2019

La formation perfectionnement detailing est une formation de 40 heures sur 5 jours. 

Nous vous accueillons dans notre centre de formation en detailing situé en face du Circuit Jean-Pierre Beltoise.
Notre adresse : 26, Avenue des Frères Lumière – 78190 TRAPPES-ÉLANCOURT

Durant toute la formation perfectionnement detailing automobile sur 5 jours, le formateur sera à votre écoute et répondra à vos questions.

FORMATION

Contrôle des connaissances et attestation de suivi de formation perfectionnement detailing

A l’issue de la formation perfectionnement automobile sur 5 jours, chaque élève sera évalué selon notre grille d’évaluation interne. Evaluation continue (avec grille d’appréciation) sur l’ensemble des étapes de la prise en charge du véhicule.
En fin de formation une attestation de formation sera transmise à chaque élève.

étape 1

Choix

Renseignez vous sur les différentes formations proposées. Les dates de sessions, la prise en charge.

étape 2

Inscription

Remplissez le formulaire d’inscription. Envoyez nous les éléments demandés. Ceci nous permettra de vous conseiller sur les différentes prises en charge possible.

étape 3

Démarrage

Votre formation commence. Vous apprenez de nouvelles compétences.

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