P9 : Mise en situation professionnelle en detailing – votre première prestation complète, encadrée

Objectifs de la formation

À l’issue de la semaine, vous serez capable de :

• Mener un premier échange commercial : écoute du client, diagnostic du véhicule, présentation claire de la prestation et des défauts qui ne pourront pas être corrigés
• Construire et présenter un devis détaillé et valorisé, avec des options à forte marge (imperméabilisation, rénovation d’optiques, polissage des vitres…)
• Réaliser une prise en charge formelle du véhicule, avec bordereau et photos, pour éviter tout litige
• Planifier et conduire une préparation complète en semi-autonomie : lavage, décontamination, polissage, traitement céramique, nettoyage intérieur
• Gérer votre temps et votre poste de travail malgré les imprévus : appels, autre client de passage, produit manquant
• Livrer le véhicule, expliquer la prestation, fidéliser le client et valoriser votre travail en photos pour votre site et vos réseaux

Le public de la formation

• Stagiaires sortant d’un parcours technique (P26, C09, P25, M9, E10M9, P29…) qui veulent vivre une prestation complète avant de se lancer
• Porteurs de projet sur le point de créer leur activité de detailing
• Detailers et centres de préparation esthétique déjà installés qui veulent fiabiliser leur méthode, leur discours commercial et leur rentabilité

Les prérequis

Cette mise en situation s’appuie sur des compétences déjà acquises. Il faut :

• avoir suivi l’un de nos parcours : M9 Devenir detailer, C09 certification polissage, P25 polissage et polilustrage, P26 detailing complet, E10M9 ou P29 ;
• ou être detailer en activité depuis au moins un an, ou avec au moins 50 clients à votre actif.

Il est également demandé de savoir lire et écrire (rédaction du devis).

Un entretien de positionnement, téléphonique ou physique, est réalisé avant la validation de l’inscription.

Le déroulé de la semaine

Jour 1 — Le client arrive

Présentation du véhicule, tour d’inspection avec PTG et lampe, premier échange commercial en jeu de rôles, diagnostic, solutions proposées et limites, options additionnelles, rédaction du devis détaillé, prise en charge formelle du véhicule.

Jours 2 à 4 — La prestation

Préparation complète en semi-autonomie : prélavage, lavage, décontamination, masquage, polissage, traitement céramique carrosserie et vitres, nettoyage intérieur et soin des cuirs, tissus ou alcantara, dressing et finitions. Des imprévus sont volontairement introduits : appel d’un autre client, demande de devis en pleine prestation, produit manquant.

Jour 5 — La livraison

Contrôle qualité, photos de valorisation, livraison au client avec explication de la prestation et conseils d’entretien, proposition du premier lavage, puis bilan individuel avec le formateur.

Une évaluation professionnelle, point par point

Tout au long de la semaine, le formateur vous évalue selon notre grille interne, sur des critères observables et mesurables :

• Présentation et discours : politesse, vocabulaire du detailing expliqué au client, mise en valeur de votre savoir-faire
• Écoute du client : questions sur ses objectifs, l’histoire du véhicule, l’état de la peinture
• Présentation de la prestation : étapes, protections proposées, temps d’immobilisation, fidélisation
• Devis : détaillé, conforme au discours, mentions légales, acompte et conditions de validation
• Prise en charge du véhicule : bordereau, photos, points de vigilance
• Respect des étapes du detailing et des règles de sécurité (EPI, câble, pads)
• Organisation, autonomie et gestion du temps, y compris face aux imprévus
• Résultat final et livraison : qualité, photos, geste commercial, conseils d’entretien

Chaque critère est noté de « ++ » (objectif dépassé) à « − » (à améliorer). Vous repartez avec un bilan précis de vos points forts et de vos axes de progrès, et une attestation de compétences.

Modalités de réalisation

• Formation réalisable en inter-entreprises ou en intra-entreprise : nous consulter
• Groupes de session individuelle possible ; un véhicule par stagiaire par formateur
• Tarif en inter-entreprises : 1 800 € pour la semaine

Délai d’accès et inscription

• Autofinancement :
  • Inscription au plus tard 48 heures avant le démarrage : complétez le bulletin d’inscription en ligne, puis un conseiller vous rappelle pour l’entretien préalable de validation de votre projet.
  • Inscription définitive à la signature de votre contrat de formation. Vous disposez ensuite d’un délai légal de rétractation de 10 jours : aucune somme ne vous est demandée avant son expiration. Un acompte de 30 % maximum est ensuite versé, le solde étant réglé au fur et à mesure de la formation (paiement en plusieurs fois sans frais possible).
• Financement par un OPCO, un FAF, France Travail ou la Région :
  • Inscription au plus tard 15 jours ouvrés avant le démarrage, pour permettre le montage du dossier de prise en charge, que nous réalisons avec vous jusqu’à sa validation.
  • Inscription définitive à la validation du dossier par le financeur.
• Sessions organisées toute l’année, avec possibilité de créneaux réservés aux entreprises, ateliers automobiles et centres de reconditionnement.

Vous n’avez pas encore échangé avec nous ? Remplissez le formulaire Parlons de votre projet : un conseiller vous rappelle pour faire le point sur votre projet, vos prérequis et votre financement.

Vous êtes employeur et souhaitez former un ou plusieurs salariés ? Complétez le bulletin d’inscription entreprise : nous montons le dossier de prise en charge OPCO avec vous, et directement avec votre cabinet comptable si vous le souhaitez.

Modalités pédagogiques

• Temps d’accueil et d’échange avec les stagiaires sur la formation et leurs besoins
• Pédagogie active basée sur des cas concrets et des mises en situation
• Accompagnement individualisé, évalué en contrôle continu
• Matériel, équipements, accessoires et produits professionnels fournis
• Support de cours et documents techniques remis en fin de session
• Suivi administratif : émargement, évaluation à chaud, évaluation à froid
• Accès à un groupe privé d’entraide à l’issue de la formation

Modalités d’évaluation

Évaluation continue selon la grille professionnelle décrite dans l’onglet « Évaluation », bilan individuel en fin de semaine. Une attestation de compétences est remise à l’issue de la formation ; en cas de validation partielle, des préconisations personnalisées sont formulées.

Cette formation n’est pas certifiante et n’est pas éligible au CPF.

Accessibilité et situation de handicap

Notre organisme de formation est en mesure d’accueillir les personnes en situation de handicap ; nos locaux de Trappes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Toute situation nécessitant des aménagements est étudiée en amont de la formation, afin de mettre en place les adaptations nécessaires : accès aux locaux, modalités pédagogiques, organisation pratique, adaptation des supports.

Référente handicap : Caroline — info@formationdetailing.fr — 01 76 52 48 18. Contactez-la avant votre inscription afin d’étudier ensemble les conditions d’accueil et les solutions envisageables.

Durée et lieu de formation

La formation représente 40 heures en présentiel sur 5 jours. Les dates peuvent être adaptées pour les professionnels en activité.

Nous vous accueillons dans notre centre de formation en detailing situé en face du circuit Jean-Pierre Beltoise :
22-26 avenue des Frères Lumière, Bâtiment K — 78190 Trappes

Délai d’accès : 48 heures avant le démarrage en autofinancement, 15 jours ouvrés avec un financement OPCO, FAF ou France Travail.

Je m’inscris en ligne — J’inscris mes salariés — Parlons de votre projet : un conseiller vous rappelle

Pendant toute la formation, le formateur est à votre écoute, corrige vos gestes et répond à vos questions. Après la formation, vous gardez le contact via notre groupe privé d’entraide. À l’issue de la semaine, vous pouvez poursuivre avec un suivi de 4 mois pour lancer ou développer votre activité.